Informativa sui rimborsi
Taglia sbagliata o capo che non ti convince? puoi restituirlo secondo le condizioni che seguono, conformi agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Diritto di recesso: 14 giorni
Hai 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi materialmente il prodotto. Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.
Come esercitare il recesso
- Comunicaci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni tramite il modulo nella pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. È sufficiente una dichiarazione esplicita; puoi usare anche il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
- Riceverai le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, non indossato, con le etichette originali e, se possibile, nella confezione originale.
Condizioni del capo
Il capo deve essere restituito non indossato, non lavato, con le etichette originali ancora attaccate e nella sua confezione. Per motivi igienici, costumi da bagno e intimo possono essere restituiti solo con la protezione igienica intatta.
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata: il rischio del trasporto di ritorno resta a tuo carico fino alla ricezione del pacco.
Rimborso
Ti rimborsiamo l'intero importo pagato per i prodotti restituiti, comprese eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza alcun costo per te.
Se il prodotto restituito presenta segni di uso o una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, l'importo rimborsato potrà essere ridotto in proporzione.
Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme all'ordine, scrivici tramite la pagina Contatti entro due mesi dalla scoperta del difetto, allegando una foto. In questo caso tutte le spese sono a nostro carico e hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o al rimborso, secondo la garanzia legale di conformità di 2 anni descritta nelle Condizioni di vendita.
Modulo tipo di recesso
Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Numero d'ordine: …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …